（通讯员 黄钊）近日，客户周女士（化名）将一面印有“浩气护民：心慧眼破骗局，口雷霆挽巨金”的锦旗赠予广发银行长沙宁乡支行员工朱经理。原来，就在几天前，广发银行长沙宁乡支行朱经理凭借敏锐的职业洞察和专业素养，成功识破一起跨境电信诈骗，为客户守住数十万元血汗钱，用实际行动诠释了金融从业者守护群众“钱袋子”的使命担当。
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尽职调查：敏锐捕捉“跨境电商”背后的异常信号
故事的起点，是客户周女士（化名）前来办理调高转账限额业务，声称用于投资一个“高回报”的海外跨境电商项目。这立刻触动了朱经理作为银行反诈防线“守门人”的警觉神经。
第一时间汇报：在感觉不对劲时，朱经理第一时间将该事情向行领导进行了汇报，由行领导牵头，建立了一个集主管行领导、零售部负责人、营业室主任等多部门协同的应急小组，群策群力进行追踪处理。
深入追问细节：在应急小组的指示下，按照“大额转账四必查”原则，详细询问项目具体内容、合作方资质、资金流向及预期收益模式。
疑点浮出水面：结合反诈案例库及资金流向异常特征:项目方身份神秘、承诺回报高得不切实际、收款账户为多个不同个人账户。面对潜在风险，团队一致判断这是一起精心伪装的跨境电诈，立即启动风险拦截预案：
果断干预：专业沟通与“隔空较量”戳破谎言
专业沟通，直击要害：支行应急小组指导朱经理第一时间约周女士面谈，以保护其财产安全为出发点，清晰指出项目疑点：合同漏洞、资质缺失、资金安全风险，专业分析直击要害。
现场验证，揭穿伪装：当周女士仍有疑虑时，朱经理果断提议：“您能否现在和对方通个电话？我以银行风控身份旁听。”电话接通后，朱经理冷静抛出几个关键风控问题，对方语无伦次、漏洞百出，精心伪装的骗局瞬间破绽百出。
真相大白，如梦初醒： 这通“隔空较量”的电话成为关键转折点。周女士亲眼目睹骗子的慌乱，再结合朱经理条理清晰的分析，终于意识到自己深陷骗局，惊出一身冷汗。
多方联动：筑牢反诈最后一道防线朱经理迅速引导周女士整理聊天记录、通话录音、转账凭证等关键证据，陪同其前往派出所报案，为警方侦破争取黄金时间。在警方与银行的紧密配合下，周女士已转出的数十万元资金被成功冻结，避免了重大损失。朱经理的快速反应与专业处置，不仅守护了客户财产安全，更为案件侦破提供了重要线索。
“多亏朱经理的坚持，不然我半辈子积蓄就打水漂了！”周女士在送锦旗时感慨道。而朱经理表示：“这是银行人分内的事。反诈工作需要我们时刻保持警惕，更要敢于与不法分子'硬碰硬'。”
警钟长鸣：筑牢金融反诈"防火墙"此次成功拦截案例，再次凸显了金融机构在反诈战线中的关键作用。广发银行宁乡支行提醒公众谨记三招防诈：
警惕"高回报"陷阱：对宣称"低风险、高收益"的海外投资保持高度警惕，切勿轻信"稳赚不赔"的承诺。
投资转账"四核实"：核实项目真实性、合作方资质、资金流向及合同条款，必要时咨询专业意见。
主动配合核查：办理大额转账时，及时说明资金用途，对银行的风险提示务必认真对待。
在诈骗手段不断升级的当下，广发银行宁乡支行用专业与责任筑起反诈"防火墙"，彰显了金融机构的社会担当。一面锦旗，不仅是客户对银行员工的感谢，更是对守护群众财产安全的肯定。未来，广发银行宁乡支行将持续深化反诈宣传与技术防控，为群众财产安全保驾护航。
