近日，市民刘先生通过山西政务服务平台提交住房公积金贷款申请，第二天贷款就到账了，他不禁感叹：“现在办贷款真是太快了！只用跑一次柜台，贷款手续就全程线上搞定，这效率太给力了！”
刘先生的经历并非个例。作为全省“高效办成住房公积金个人住房贷款购房一件事”首家试点单位，市公积金管理中心已成功办理55笔此类业务，受理量与办结量位居全省第一，为公积金领域“高效办成一件事”改革提供了可复制的“运城经验”。
聚焦“一件事”集成改革，打造高效协同新格局。市公积金管理中心努力构建“三联动”服务体系，着眼部门联动，与省住建厅等部门建立数据实时共享机制，精减贷款材料20%，办理环节由5个压缩至4个；着眼金银联动，联合工行、农行、建行、中行4家合作银行实现线上抵押登记、放款审核，最快1个工作日办结；着眼服务联动，通过山西政务服务平台“一网通办”，市民仅需跑一次柜台即可完成全流程，55笔业务实现“零投诉”。
深化“全链条”服务赋能，构建标准化操作体系。市公积金管理中心锚定前端精细化，通过编制《线上贷款申请指引手册》，针对开发商经办人开展材料预审、信息填报专项培训；锚定中端专业化，对中心骨干及县（市、区）管理部人员进行案例教学、模拟操作，确保政策执行“无温差”；锚定后端标准化，组建专项指导组下沉基层网点，解决个性化问题13个，实现标准统一、效率一致。
突出“数字化”创新驱动，推动服务惠民能力重塑。通过“系统互联+数据跑路”双轮驱动，市公积金管理中心实现流程、效能和品牌“三个再造”。银行用印、抵押登记等传统线下环节全部线上化，群众办事时长压缩60%以上。贷款审批进度可实时查询，55笔业务平均办理时效较改革前缩短3个工作日。相关做法获省住建厅通报表扬，荣获山西省“高效办成一件事”典型案例。
